İletişim FP Markets

FP Markets, global müşterilerine 7/24 destek sağlamaktadır. Canlı destek hattı anlık çözümler sunmaktadır. Türkçe dahil 12 farklı dilde hizmet verilmektedir. Teknik destek ekibi uzaktan yardım sağlamaktadır. Özel hesap yöneticileri VIP müşterilere atanmaktadır. Destek talepleri ortalama 1 saat içinde yanıtlanmaktadır. Acil durumlar için öncelikli hat bulunmaktadır.

İletişim Kanalları Tablosu:

Global Ofis Lokasyonları

FP Markets’ın ana merkezi Sydney’de bulunmaktadır. Avrupa operasyonları Limassol ofisinden yönetilmektedir. İstanbul’da Türkiye temsilciliği hizmet vermektedir. Dubai ofisi MENA bölgesini koordine etmektedir. Singapur ofisi Asya pazarını yönetmektedir. Londra’da temsilcilik ofisi bulunmaktadır. Her ofiste yerel dil desteği sağlanmaktadır.

Bölgesel İletişim Merkezleri

Ofis İletişim Detayları:

• Sydney: Level 5, Exchange House
• Limassol: Griva Digeni 109
• İstanbul: Büyükdere Caddesi
• Dubai: Level 27, Currency House
• Singapur: Marina Bay Financial Centre
• Londra: One Broadgate

Teknik Destek Hizmetleri

Platform sorunları uzman ekip tarafından çözülmektedir. VPS kurulum desteği sağlanmaktadır. MT4/MT5 optimizasyonu yapılmaktadır. EA kurulum yardımı verilmektedir. Platform güncelleme desteği sunulmaktadır. Uzaktan erişim ile anında çözüm sağlanmaktadır. İndikatör kurulum desteği mevcuttur.

Platform Destek Özellikleri

Teknik Destek Kapsamı:

• Platform Kurulumu
• EA Entegrasyonu
• İndikatör Yükleme
• VPS Konfigürasyonu
• Grafik Ayarları
• Sistem Optimizasyonu

Hesap Yönetimi İletişimi

FP Markets müşterilerine özel hesap yöneticileri atanmaktadır. Kişisel portföy danışmanlığı sağlanmaktadır. Trading stratejileri konusunda destek verilmektedir. Risk yönetimi tavsiyeleri sunulmaktadır. Piyasa analizleri paylaşılmaktadır. Özel trade fırsatları bildirilmektedir. VIP müşteriler için öncelikli iletişim hatları bulunmaktadır.

Sosyal Medya ve Dijital İletişim

FP Markets sosyal medya platformlarında aktif içerik paylaşmaktadır. Twitter üzerinden anlık piyasa güncellemeleri yapılmaktadır. LinkedIn’de kurumsal duyurular yayınlanmaktadır. Facebook’ta eğitim içerikleri sunulmaktadır. Instagram’da trading ipuçları paylaşılmaktadır. Telegram kanalında sinyaller verilmektedir. YouTube kanalında eğitim videoları yayınlanmaktadır.

Dijital Platformlar

Sosyal Medya Etkileşimi:

• Twitter: Günlük Analizler
• LinkedIn: Kurumsal Haberler
• Facebook: Eğitim İçerikleri
• Instagram: Trading İpuçları
• Telegram: Sinyal Servisi
• YouTube: Video Eğitimler

Eğitim ve Webinar İletişimi

FP Markets düzenli webinarlar organize etmektedir. Online eğitim programları sürekli güncellenmektedir. Canlı trading seansları düzenlenmektedir. Uzman analistlerle buluşmalar yapılmaktadır. Özel strateji workshopları gerçekleştirilmektedir. Teknik analiz eğitimleri verilmektedir. Başlangıç seviyesinden ileri seviyeye kadar eğitimler sunulmaktadır.

Şikayet ve Çözüm Merkezi

Müşteri şikayetleri özel ekip tarafından değerlendirilmektedir. Her şikayet 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Çözüm süreci şeffaf şekilde yürütülmektedir. Müşteri memnuniyeti düzenli ölçülmektedir. İyileştirme önerileri dikkate alınmaktadır. Düzenleyici kurumlarla koordinasyon sağlanmaktadır. Her vakaya özel çözüm üretilmektedir.

Güvenlik İletişimi ve Doğrulama

FP Markets güvenlik bildirimleri SMS ve e-posta ile iletilmektedir. İki faktörlü kimlik doğrulaması zorunludur. Şüpheli işlemler anında bildirilmektedir. IP değişiklikleri kontrol edilmektedir. Güvenlik güncellemeleri düzenli yapılmaktadır. Şifre politikaları sürekli güncellenmektedir. Veri güvenliği protokolleri uygulanmaktadır.

Güvenlik Prosedürleri

İletişim Güvenliği Tablosu:

Kurumsal İletişim ve PR

FP Markets basın bültenleri düzenli yayınlanmaktadır. Kurumsal sponsorluklar yönetilmektedir. Medya ilişkileri profesyonel şekilde yürütülmektedir. Sektörel etkinliklerde temsil sağlanmaktadır. Finansal raporlar şeffaf paylaşılmaktadır. İş ortaklıkları duyuruları yapılmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri yürütülmektedir.

Premium Destek Programı

FP Markets premium müşterileri için özel iletişim ayrıcalıkları sunmaktadır. Kişisel finans danışmanı atanmaktadır. Öncelikli destek hattı sağlanmaktadır. Özel WhatsApp hattı tahsis edilmektedir. Piyasa analiz raporları düzenli gönderilmektedir. Trading stratejileri konusunda birebir danışmanlık verilmektedir. Acil durum protokolleri uygulanmaktadır.

VIP İletişim Avantajları

Premium Hizmetler:

• 7/24 Özel Danışman
• Direkt Telefon Hattı
• Express Çözüm
• Kişisel Portföy Analizi
• Özel Piyasa Raporları
• Birebir Strateji Desteği

İş Ortakları İletişim Ağı

FP Markets iş ortaklarına özel iletişim portalı sunmaktadır. Introducing Broker programı yönetilmektedir. White Label ortaklıkları desteklenmektedir. Affiliate program iletişimi sağlanmaktadır. Kurumsal müşteri ilişkileri yürütülmektedir. İş geliştirme fırsatları değerlendirilmektedir. Partner eğitimleri düzenlenmektedir.